話題の引越しシェアサービス「HI!MOVE」利用者に聞く。利用満足度が120％だった理由とは？

本日はよろしくお願いします！ 最近、川口さんは都内で引っ越しされたそうですね。 どういった経緯で引っ越しをされることになったのですか？

会社から近いところに引っ越そうと思ったからですね。 通勤のときの満員電車がずっと嫌で…圧迫感と人の匂いが本当にだめだったんですよ(笑) もう電車に乗りたくない！と思って引越しを決意しました。

会社に近い場所に引っ越したのですね。 川口さんは、一人暮らしをされているんですよね？ そのときの引っ越しするときの業者はどのように探しましたか？

引越しの一括見積もりサイトと、訪問での引っ越し見積もりをお願いしました。一括見積もりサイトでは家具を一個一個入力して見積もりをして、見積もり金額は5～6万円。訪問での見積もりでは、12万円の見積もりでした。

じゅ、12万円！？ 私が神戸から東京に引っ越したのでも12.5万ぐらいでしたよ！高すぎませんか？！

結局そこまではいかなかったんですけど… スーツを着た営業の方がその場で電卓を叩いて、「今この場で決めてくれたら7万円にしますよ」と言われて…。

急に安くなりすぎ（笑） それでも一括見積もりサイトより高いですね。

そうなんですよ。 なので「ネットで見積もった会社は5、6万だったので、もうちょっと考えさせていただきたいです」とお断りしたんですね。 そうしたら「サイトの業者は、安いぶん手厚いサービスはつかないと思いますよ、今決めないともう割引はできません」などと脅されて…

怖い… それでどうしたんですか？

お互いに引かず、このようなやり取りを繰り返してました。 結局後から電話がかかってきて、「上に掛け合って、５万7000円になりました」と言われたんですけどね(笑) …

最初の12万円からめちゃめちゃ下がってるじゃないですか(笑) やっぱり、引っ越しの見積もりをしようとなると、サイトで一括見積もりか、訪問見積もりしかないですよね…。

最初にHI!MOVEの仕組みを聞いたときはどう思いましたか？

そういう新しいサービスが出たんだ、でも、怪しいなと思いました(笑) ネットの見積もりは、家具をひとつひとつ入力しないといけなくて、すごく面倒くさかったんですよ。HI!MOVEだと、部屋の写真をスマホで撮って送るだけで見積もりができて、すごく楽なアプリだなと思いました。

カメラで写真を撮るだけ？！ ほかには入力する情報はありましたか？

後は引っ越し先の住所や、引っ越しの希望日を入力するだけです。 本当に最小限の情報を記入するだけ。名前や電話番号は必要ありませんでした 。

とても簡単ですね！ 本当にそれだけで見積もりができるんですか？ 見積もりはどれくらいででましたか？

その場で出ますよ！アプリですぐに！

え？すぐに！？

そうなんです！ しかも、家具1つ1つを撮るのではなくて、結構大雑把でいいみたいで。 キッチン･クローゼット･ベッドのような感じで、さっと3枚4枚ぐらいの写真をその場で撮って貼り付けただけです 。

えー！！ それだけで見積もりができるんですか！？ でも、そんなに大雑把だと、スマホで見積もった金額と最終的な金額が大きく違ったりとかありませんでした？

いえ、ほとんどなかったですよ！

なんと…。 見積もり価格には満足されましたか？

大満足です。 HI!MOVEで見積られた価格は約３万円でした。しかも、引っ越し予定は2月の末…忙しい時期だと思います。

一括見積もりサイトや、訪問での見積もりよりも安かったので即決でした。 そこからメールで最終確認の見積もりがきて、金額に納得したので、HI!MOVEを使って引っ越しすることに決めました！！

引っ越しが決まったあとはどのようなやり取りがありましたか？

銀行振込でお金を支払い、あとは当日までに荷物をまとめただけです。 ほかには、新しい家はトラックが入れるほどの道があるか？エレベーターはあるか？などの確認の電話がありました。

普通の引っ越し業者さんって、何回も電話のやり取りをしないといけませんよね。 私は引っ越しするときに、住所のやり取りや契約内容の確認の電話などが本当に面倒でした。

HI!MOVEを利用した時は、引っ越しすべてを通して電話のやり取りをしたのは2回ぐらいでした。見積もりをスマホで送るときに電話番号を書かないので、連絡も必要最低限、という感じでした。

それは気持ち的にも楽ですよね。 そういえば荷物を入れる段ボールはもらえるんでしょうか？

私はもらってないです。 実は、最初訪問見積もりの業者で結局契約を結んでしまって、業者に段ボールだけもらってたんです。でも、Hi!MOVEで引っ越しすることになって、段ボール代だけ業者に払わないといけなくなりました…

え？もったいない！

それをHi!MOVEが負担してくれたんですよ！ HI!MOVEで引っ越しするとき、段ボールがない場合は、電話で荷物量を確認したうえでもらえるそうですよ。

Hi!MOVE優しい…（涙）

引っ越し当日はどのような流れだったのですか？

当日は昼頃にトラックが着いて、荷物を運び出して引っ越し先に向かい、夕方には終わってました。

Hi!MOVEはトラックをシェアすることで引っ越し料金を抑えているんですよね。 安い分、真夜中の引っ越しにならなかったのですか？

私も最初は覚悟していたんです。引っ越しの日は1日空けていたのでいつでも動けたのですが、昼頃～夕方で終わったので大変助かりました。

明るい夕方までに終わるのはありがたいですね。

引っ越し業者さんの対応はいかがでしたか？

とても丁寧でしたよ。 安い引っ越し屋だと素人の外国人が一人で荷物運びをしてとても時間がかかる、と聞いたことがあったので少し不安でした。 でも、プロの日本人の方が二人来られて、本当に手際よく荷物を運び出してくれました。 ハンガーラックも用意してくださってたんです！とても助かりました。

引っ越し料金は安いけれど、対応もしっかりしてくれたんですね！ ちなみに、運び出す時間はどれくらいかかったんですか？

30分~1時間ほどで終わりました。 とてもスムーズでしたし、トラブルも一切ありませんでしたよ。

今回Hi!MOVEを利用してみていかがでしたか？

最初は本当に大丈夫なのか？と疑っていました(笑) でも実際に利用してみてよかったです！満足度120％！！！ さっそく友達にもすすめました！

都内の単身での引っ越しが3万6000円は本当に安いですよね。 しかも、見積もりがスマホですぐにできるのは新しい引っ越しの形ですね。

Hi!MOVEを利用してみて、ここは改善してほしいなという点はありましたか？

本当にほぼないのですが、強いて言うならテレビの配線まで設置していただけるとありがたかったですね。あまり機械に強くないので、自分でやるのってすごく大変で…。

なるほど。たしかに、テレビを繋ぐのって説明書を見てやってもわからなかったり、すごく時間がかかったりしますよね。

そのあたりも引っ越し業者さんでやってくれるととても助かります。 でも、そのほかのサービス面は本当に満足してるので文句はないです(笑) 本当に利用してよかったです！！